Vanliga Frågor

Bokningar

1. Hur långt innan måste jag boka för att ni ska kunna leverera mina varor?

   Vi behöver oftast minst två dagars framförhållning. Det kan dock variera mellan olika produkter. Det framgår i nätbutiken vilka varor som har längre leveranstid än 2 dagar.

2. Det saknades varor som jag har bokat, hur gör jag?

   Ring till Firren eller mejla till info@firren.org så ser vi till att din bokning kompletteras så snart som möjligt.

3. Jag vill reklamera en vara, vart vänder jag mig?

   Om du hämtat varorna på Firren så kontaktar du oss. Är det inte brådskande går det också bra att mejla till: info@firren.org Vi kan inte garantera att vi kan leverera nya varor, men ser självklart alltid till att de saknade/reklamerade varorna återbetalas.

4. Får jag någon bekräftelse på min bokning?

   Efter att du har bokat får du ett mejl med Firren som avsändare där din bokning tilldelas ett bokningsnummer. I samma mejl får du en bekräftelse på vilka varor du har bokat samt datum, för upphämtning och annan relevant information. Det händer att dessa mejl fastnar i spam-filter eller i skräpkorgen varför det kan vara bra att börja kontrollera skärpkorgen om du saknar din bekräftelse.

5. Vad händer om ni inte kan leverera hela min bokning?

   Om vi inte kan leverera hela din bokning så kommer vi skicka ett mejl till dig med Firren som avsändare. I det mejlet kommer vi berätta vad vi kan leverera, du kan sedan antingen acceptera förändringen i din order eller neka det hela. Skulle det vara några oklarheter eller frågor kring din bokning får du gärna höra av dig.

6. Jag önskar ett kvitto för min bokning, vart vänder jag mig?

   I samband med att din order hämtas upp och betalas i butik så kommer du att få ett kvitto.

ÖVRIGT

1. Jag har frågor om en eller flera produkter, vem kan jag kontakta?

   Ring i första hand till oss i butiken, personalen är expert på vårt sortiment och svarar gärna på frågor. kan även mejla oss på info@firren.org för frågor som inte är brådskande.

2. Jag har ett presentkort och vill använda det i nätbutiken, hur gör jag?

   Då betalning sker i butik vid upphämtning kan du använda dig av ditt presentkort där och då.

Fick du inte svar på just din fråga?

Välkommen att kontakta oss på: info@firren.org eller ring oss på 08-765 23 00.